Thông Báo Về Sự Cố Storage Tại Hostingviet

Ngày đăng: 06/02/2023
Lượt xem: 29
Theo dõi:
Chia sẻ:
Đánh giá: 4.5/5 - (1 bình chọn)

Ngày 20/06/2020, HostingViet đã gặp sự cố trong quá trình nâng cấp hệ thống core của Storage trên một cụm Cloud lên phiên bản mới, đã có những lỗi ảnh hưởng đến Virtual Machines đang chạy. Chúng tôi đã phát hiện ra sự cố và chủ động rollback về phiên bản cũ & thông báo cho khách hàng phương án xử lý.

Kính gửi Quý khách hàng!

Ngày 20/06/2020, HostingViet đã gặp sự cố trong quá trình nâng cấp hệ thống core của Storage trên một cụm Cloud lên phiên bản mới, đã có những lỗi ảnh hưởng đến Virtual Machines đang chạy. Chúng tôi đã phát hiện ra sự cố và chủ động rollback về phiên bản cũ & thông báo cho khách hàng phương án xử lý.
Tuy nhiên, do số lượng khách hàng và dữ liệu trên cụm Openstack này lớn, nên dẫn đến việc phục hồi lại dữ liệu lâu hơn bình thường.

Hiện tại đội ngũ HostingViet đang cố phục hồi lại các Virtual Machine bị ảnh hưởng bởi sự cố trên. Sự cố không ai mong muốn, vì vậy chúng tôi rất mong nhận được sự thông cảm từ phía khách hàng.

=========================================
*Update: 12h20 27/06/2020: Chúng tôi đã khôi phục được 99% VM bị ảnh hưởng bởi sự cố này. Còn lại một số ít khoảng 10 VPS chưa được khôi phục, chúng tôi sẽ vẫn cố gắng khôi phục, và đang trong quá trình phối hợp làm việc cùng khách hàng.
=========================================

Chúng tôi đưa ra hướng giải quyết như sau:
1. Với các VPS đã được khôi phục lại 100%: HostingViet sẽ chủ động cộng thêm 05 tháng sử dụng, và miễn phí dịch vụ public cloud backup trong suốt quá trình sử dụng.
2. Với các VPS chưa được khôi phục sau ngày 27/06/2020:
Phương án 1: Tạo lại VPS tại cụm Cloud khác của chúng tôi, chúng tôi sẽ chủ động cộng thêm 12 tháng sử dụng, và miễn phí dịch vụ public cloud backup trong suốt quá trình sử dụng.
Phương án 2: Gửi yêu cầu hoàn tiền, số tiền sẽ tương ứng thời gian chưa sử dụng còn lại vào tài khoản Credit tại quanly.hostingviet.vn. Quý khách có thể sử dụng để đăng ký các dịch vụ khác.

Quý khách có thể tham chiếu tới chính sách hoàn tiền của chúng tôi tại đây:
https://hostingviet.vn/chinh-sach-hoan-tien-tai-hostingviet-vn

Một lần nữa HostingViet cảm ơn khách hàng đã tin tưởng lựa chọn sử dụng dịch vụ của chúng tôi và thành thật xin lỗi vì sự cố lần này.

Giám Đốc: Nguyễn Thư!

Bình luận
  • Báo xấu
    Phản hồi
    {comment_author}
    {comment_content}
Bài viết liên quan
 
VPS Windows là gì? Ưu - Nhược điểm và Khi nào nên sử dụng?
2025/07/08

VPS Windows là gì? Ưu - Nhược điểm và Khi nào nên sử dụng?

VPS Windows là gì? VPS Windows là dạng máy chủ ảo chạy trên hệ điều hành Windows. Nhờ công nghệ ảo hóa, VPS ...
Tác giả:
Đọc thêm
 
Hosting control panel là gì? Tại sao nó lại quan trọng?
2025/07/07

Hosting control panel là gì? Tại sao nó lại quan trọng?

Hosting control panel là gì? Hosting control panel (hay Bảng điều khiển Hosting) là bộ công cụ quan trọng giúp người quản trị dễ...
Tác giả:
Đọc thêm
 
PHP là gì? Ưu - Nhược điểm và Ứng dụng thực tế của PHP
2025/07/04

PHP là gì? Ưu - Nhược điểm và Ứng dụng thực tế của PHP

PHP là gì? PHP là viết tắt của PHP: Hypertext Preprocessor, ban đầu là viết tắt của “Personal Home Page”, đây l...
Tác giả:
Đọc thêm
 
Latency là gì? Nguyên nhân và Cách khắc phục độ trễ
2025/05/09

Latency là gì? Nguyên nhân và Cách khắc phục độ trễ

Latency là gì? Latency hay còn gọi là độ trễ, là khoảng thời gian tính từ lúc người dùng thực hiện một h&a...
Tác giả:
Đọc thêm
 
9 Cách đặt tên Email chuyên nghiệp cho cá nhân, doanh nghiệp
2025/05/06

9 Cách đặt tên Email chuyên nghiệp cho cá nhân, doanh nghiệp

  Tại sao nên biết cách đặt tên email chuyên nghiệp? Đặt tên email chuyên nghiệp cực kỳ quan trọng vì nó ...
Tác giả:
Đọc thêm
 
Mysql workbench là gì? Cách Download và sử dụng [Hướng dẫn]
2025/04/26

Mysql workbench là gì? Cách Download và sử dụng [Hướng dẫn]

Mysql workbench là gì? MySQL Workbench là một công cụ được thiết kế trực quan, hỗ trợ truy cập và quản lý cơ sở dữ liệu. ...
Tác giả:
Đọc thêm