Thời gian downtime, hay thời gian mà một trang web hoặc dịch vụ không thể phục vụ các yêu cầu của người dùng.
Downtime là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực công nghệ thông tin và quản lý hệ thống mạng. Khi một trang web hoặc dịch vụ trực tuyến không thể truy cập hoặc không thể phục vụ các yêu cầu của người dùng, thì trạng thái này được gọi là "downtime."
Tìm Hiểu Chi Tiết Về Downtime? Tìm hiểu về Nguyên Nhân cũng như Cách Khắc Phục Downtime Là Gì?
Trong bài viết này, Hosting Việt sẽ giúp bạn tìm hiểu kỹ hơn về downtime là gì, đặc biệt là về server downtime, và cách tính toán nó. Điều này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của việc quản lý thời gian hoạt động của trang web hoặc dịch vụ trực tuyến, đồng thời cung cấp cách thức để đảm bảo rằng hệ thống của bạn hoạt động một cách hiệu quả và không bị gián đoạn quá nhiều.
Tìm hiểu về Downtime là gì?
Thời gian downtime, hay thời gian mà một trang web hoặc dịch vụ không thể phục vụ các yêu cầu của người dùng, là một thuật ngữ quan trọng trong lĩnh vực công nghệ và quản lý hệ thống mạng. Ban đầu, downtime thường chỉ đơn giản là trạng thái một trang web không thể truy cập cho người dùng cuối. Tuy nhiên, trong thời đại hiện đại của Internet, định nghĩa về downtime đã trở nên phức tạp hơn.
Downtime là một thuật ngữ quan trọng trong lĩnh vực công nghệ và quản lý hệ thống mạng
Ví dụ, đối với một trang web thương mại điện tử, downtime không chỉ xuất phát từ việc trang web hoàn toàn không thể truy cập, mà còn có thể bao gồm trường hợp người dùng không thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng của họ hoặc gặp khó khăn khi thanh toán. Thậm chí, người dùng có thể chấp nhận một trang web có hiệu suất kém hơn so với một trang web bị ngừng hoạt động hoàn toàn. Bất kỳ ảnh hưởng nào đến trải nghiệm của người dùng đều có thể được coi là một loại downtime, nếu nó ảnh hưởng đến mục tiêu của họ.
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến downtime, từ sự cố kỹ thuật nhỏ như lỗi phần mềm hoặc cơ sở dữ liệu, đến các vấn đề lớn hơn như tải trang web quá cao hoặc tấn công mạng.
Các nguyên nhân chủ yếu gây ra hiện tượng downtime trên website
Downtime của một trang web có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, và một số trong số chúng có thể nằm trong tầm kiểm soát của nhà quản lý hệ thống, trong khi một số khác không. Dưới đây là một số nguyên nhân chính gây ra downtime:
Lỗi từ thiết bị
Lỗi thiết bị là một nguyên nhân tiềm ẩn dẫn đến downtime, và thường xảy ra khi thiết bị trên hệ thống trải qua quá trình hao mòn hoặc gặp sự cố mà không có cảnh báo trước. Để giảm thiểu thời gian downtime do lỗi phần cứng, việc thực hiện bảo trì đúng đắn và có giải pháp dự phòng cho phần cứng là rất quan trọng.
Lỗi thiết bị thường xảy ra khi thiết bị trên hệ thống trải qua quá trình hao mòn hoặc gặp sự cố
Một ví dụ về tầm quy mô của vấn đề này có thể thấy qua trường hợp của Amazon, một trong những tên tuổi lớn trong lĩnh vực thương mại điện tử. Năm 2010, Amazon đã phải đối mặt với một trường hợp downtime đáng kể, ảnh hưởng đến hàng triệu người dùng trên khắp châu Âu. Ban đầu, có nghi ngờ rằng sự cố này có thể do tấn công hacker gây ra. Tuy nhiên, sau khi điều tra, Amazon đã tiết lộ rằng thời gian downtime này là kết quả của một lỗi phần cứng tại trung tâm dữ liệu của họ, thay vì một cuộc tấn công mạng.
Câu chuyện này nhấn mạnh sự quan trọng của việc duy trì và quản lý thiết bị phần cứng một cách cẩn thận để giảm thiểu nguy cơ downtime không đáng có và đảm bảo rằng hệ thống hoạt động một cách liên tục và ổn định.
Lỗi do con người
Lỗi con người thường là nguyên nhân gây ra downtime, và chúng thường xuất phát từ sự mắc lỗi của một cá nhân hoặc một nhóm người. Thậm chí một thay đổi nhỏ trong mã nguồn có thể gây ra lỗi không mong muốn, và có thể dẫn đến downtime.
Lỗi con người thường xuất phát từ sự mắc lỗi của một cá nhân hoặc một nhóm tập thể khi làm việc cho website
Một ví dụ khác là khi hệ thống trở nên không hoạt động do sự cập nhật không chính xác của mục nhập DNS, một ví dụ rõ ràng về cách lỗi con người có thể ảnh hưởng đến trạng thái hoạt động của một trang web.
Bị tấn công mạng bằng các phần mềm độc hại
Bị tấn công bằng phần mềm độc hại là một thách thức ngày càng phức tạp trong bảo mật thông tin, với các hacker liên tục phát triển các phương thức mới và thông minh để xâm nhập vào các hệ thống và gây ra sự cố. Một trong những phương pháp tấn công phổ biến là tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), trong đó mục tiêu của hacker là quá tải các máy chủ bằng cách gửi một lượng lớn yêu cầu đồng thời và liên tục từ nhiều nguồn khác nhau. Kết quả là, trang web hoặc dịch vụ trực tuyến bị quá tải và có thể ngừng hoạt động.
Bị tấn công bằng phần mềm độc hại khi hacker liên tục phát triển các phương thức mới và thông minh để xâm nhập vào các hệ thống và gây ra sự cố downtime
Các cuộc tấn công khác bao gồm tấn công vào bộ nhớ cache của hệ thống Domain Name System (DNS), được gọi là "DNS cache poisoning," trong đó hacker can thiệp vào bộ nhớ cache của DNS và thay đổi địa chỉ IP để chuyển hướng người dùng đến các địa chỉ IP nguy hiểm. Điều này dẫn đến việc trang web bị tấn công không còn hoạt động đúng cách.
Ngoài ra, các tấn công liên quan đến việc đánh cắp hoặc giả mạo chứng chỉ SSL và sử dụng phần mềm độc hại cũng có thể gây ra downtime hoặc rủi ro bảo mật nghiêm trọng.
Để tránh thời gian downtime và bảo vệ các trang web khỏi các cuộc tấn công này, các biện pháp bảo mật cần được triển khai, bao gồm việc sử dụng giải pháp DDoS mitigation, theo dõi và quản lý bộ nhớ cache của DNS một cách cẩn thận, và duy trì các chứng chỉ SSL an toàn.
Một số nguyên nhân khác dẫn đến downtime là do thiên tai và lý do không thể kiểm soát. Các yếu tố tự nhiên như thiên tai, cắt điện không lường trước hoặc sự cố ngoài ý muốn có thể gây ra downtime mà không thể dự đoán trước.
Cách khắc phục khi trang web bị downtime là gì?
Để xử lý sự cố downtime và đảm bảo tính khả dụng của trang web hoặc dịch vụ, việc giám sát hiệu suất trở nên quan trọng. Có khá nhiều cách để có thể làm được điều này, nó bao gồm:
Giám sát hiệu suất trang website
Giám sát tỷ lệ hoạt động (uptime) là quan trọng, nhưng giám sát hiệu suất của trang web và ứng dụng web là một bước tiến quan trọng hơn. Điều này bao gồm theo dõi các yếu tố như thời gian tải trang, thời gian phản hồi từ máy chủ, và tính năng của các ứng dụng. Điều này giúp xác định vấn đề và khắc phục chúng nhanh chóng.
Giám sát ứng dụng web
Sự thất bại của trang web không luôn dễ nhận biết chỉ bằng giám sát tỷ lệ hoạt động. Thậm chí khi trang web vẫn hoạt động, nó có thể gặp vấn đề. Để giám sát trang web và đảm bảo rằng nó hoạt động bình thường, bạn có thể sử dụng giám sát giao dịch. Điều này bao gồm việc kiểm tra các biểu mẫu đăng nhập, giỏ hàng, trang web và quy trình thanh toán. Giám sát cũng theo dõi khả năng đáp ứng của máy chủ và kiểm tra nội dung trang trong quá trình giám sát.
Để xử lý sự cố downtime và đảm bảo tính khả dụng của trang web hoặc dịch vụ, việc giám sát hiệu suất trở nên quan trọng hơn bao giờ hết
Giám sát thời gian uptime website thường xuyên
Giám sát tính khả dụng thường xuyên (uptime monitoring) sử dụng các checkpoint để kiểm tra sự hoạt động của trang web và máy chủ. Các monitor này kiểm tra mã phản hồi, thời gian phản hồi và báo cáo kết quả. Nếu có lỗi hoặc phản hồi chậm hơn mức được thiết lập, dịch vụ giám sát có thể cảnh báo hoặc xác định sự cố từ checkpoint trước khi thông báo lỗi.
Giám sát tính khả dụng
Giám sát tính khả dụng nâng cao sử dụng các loại giám sát chuyên biệt để xác định tính khả dụng dựa trên server hoặc chức năng cụ thể. Điều này bao gồm xác minh tính hạn chế của TLS/SSL, kiểm tra tình trạng DNS thông qua các trường quan trọng trong DNS entry, kết nối với các server mail POP3, SMTP và IMAP, truy vấn và kiểm tra cơ sở dữ liệu MySQL và SQL Server, kiểm tra tính khả dụng và tải xuống thông qua FTP và SFTP.
Giám sát API
Các ứng dụng và dịch vụ thường tương tác thông qua API. Việc giám sát chức năng của API giúp phát hiện và xử lý sớm các vấn đề về API, ngăn chặn chúng ảnh hưởng đến người dùng của API. Giám sát API kiểm tra tính khả dụng và hiệu suất của các API và báo cáo về các sự cố.
Việc giám sát chức năng của API giúp phát hiện và xử lý sớm các vấn đề về API, ngăn chặn chúng ảnh hưởng đến người dùng của API
Cách bảo vệ website tránh gặp trường hợp bị Downtime là gì?
Thời gian Downtime có thể gây ảnh hưởng không mong muốn đối với hoạt động kinh doanh của bạn. Vì vậy, cần thiết phải có các biện pháp bảo vệ và dự phòng để đảm bảo tính khả dụng của trang web của bạn trong trường hợp sự cố xảy ra.
Bảo vệ website khỏi sự cố bị downtime
Kết hợp CDN (mạng phân phối nội dung) với dịch vụ lưu trữ dự phòng và quản lý DNS có thể giúp bảo vệ trang web của bạn khỏi thời gian Downtime.
- CDN (mạng phân phối nội dung): Mạng CDN lưu trữ và cung cấp hiệu quả toàn bộ nội dung được lưu trong bộ nhớ cache từ trang web của bạn. Điều này không chỉ giúp tăng tốc độ tải trang mà còn là một phương tiện hiệu quả để đối phó với thời gian Downtime.
- Dịch vụ lưu trữ dự phòng: Hãy xem xét thiết lập một tài khoản lưu trữ dự phòng với một công ty lưu trữ riêng biệt và trên một máy chủ khác. Điều này có thể đóng vai trò là một giải pháp dự phòng đáng tin cậy nếu tài khoản chính hoặc máy chủ của bạn gặp thời gian Downtime.
- Quản lý DNS: Có các dịch vụ quản lý DNS có sẵn có khả năng tự động định tuyến lưu lượng truy cập từ trang web đến máy chủ dự phòng để tránh thời gian Downtime. Sử dụng các dịch vụ giám sát trang web, như các dịch vụ được liệt kê ở trên, cũng là một cách tốt để đảm bảo tính khả dụng. Nhiều trong số họ cung cấp thông báo qua email hoặc tin nhắn nếu trang web gặp sự cố.
Một số công cụ hỗ trợ quá trình giám sát website
Montastic
Montastic là một giải pháp đơn giản và lý tưởng cho các quản trị trang web, đặc biệt là những người chỉ muốn nhận cảnh báo khi trang web của họ gặp sự cố. Nó thực hiện kiểm tra trang web của bạn mỗi 30 phút, mặc dù tần suất này không nhanh bằng một số công cụ khác mà cung cấp tần suất kiểm tra mỗi 15 giây.
Montastic là một giải pháp đơn giản và lý tưởng cho các quản trị trang web
Montastic được cung cấp miễn phí và tập trung vào việc cung cấp cảnh báo qua email khi xảy ra sự cố. Nó không cung cấp nhiều tính năng bổ sung hoặc báo cáo chi tiết và không có bảng điều khiển (dashboard) riêng. Bạn sẽ chỉ nhận thông báo qua email nếu trang web của bạn gặp vấn đề.
Công cụ này cho phép bạn xác minh sự hiện diện và vắng mặt của từ khóa cụ thể trên trang web và hỗ trợ tất cả các cổng kết nối. Ngoài ra, nó cung cấp widget cho Windows, Android và Mac. Mặc dù không có nhiều tính năng phức tạp, các gói miễn phí của Montastic cung cấp đủ thông tin để theo dõi tính khả dụng của trang web một cách đáng tin cậy.
Uptime Robot
Uptime Robot có khẩu hiệu đơn giản và mạnh mẽ: "Downtime Happens. Get Notified." Đây là một thông điệp đã tạo ra ấn tượng thực sự tích cực đối với những người dành sự quan tâm đến tính khả dụng của trang web của họ. Với Uptime Robot, những ai quan tâm đến việc trang web của họ có thể trải qua thời gian downtime hay không có một công cụ mạnh mẽ để theo dõi.
Uptime Robot đem lại nhiều tính năng hữu ích cho người dùng
Uptime Robot không chỉ đơn giản là một dịch vụ thông báo khi xảy ra sự cố, mà còn cung cấp một loạt các tính năng hữu ích bao gồm:
- Kiểm tra trạng thái của dịch vụ thông qua các phương thức như cổng kết nối, ping, theo dõi từ khoá và HTTPS.
- Ghi lại thông tin về thời gian downtime, thời gian uptime và thời gian phản hồi của dịch vụ.
- Hỗ trợ xác minh sự cố downtime từ nhiều ngôn ngữ khác nhau.
- Cung cấp khả năng đặt thời gian kiểm tra cho các dịch vụ API không được giám sát theo lịch sẵn có.
- Chia sẻ thông tin thống kê về trạng thái của trang web với khách truy cập, đồng nghiệp và bạn bè.
Uptime Robot có hơn nửa triệu khách hàng tin cậy và đã được sử dụng bởi các tập đoàn lớn như Expedia, Fandango và Staples. Đơn vị này còn cung cấp các gói dịch vụ từ miễn phí đến gói Pro, phù hợp với nhu cầu của mọi loại người dùng.
Pingdom
Pingdom, một sản phẩm của SolarWinds, là một trong những dịch vụ giám sát trang web phát triển đáng kể hiện nay. Với mức giá linh hoạt từ $9,99 đến $199,99, Pingdom cung cấp các gói dịch vụ phù hợp với nhiều người dùng với ngân sách khác nhau.
Pingdom là một ứng dụng có nhiều tính năng quan trọng trọng việc giám sát website
Pingdom cung cấp nhiều tính năng quan trọng, bao gồm:
- Việc giám sát tổng thời gian hoạt động của trang web của bạn.
- Giám sát tốc độ tải trang.
- Kiểm tra tương tác tổng hợp để đảm bảo tính khả dụng của trang web.
- Cung cấp thông tin chi tiết về khách truy cập và hành vi của họ.
- Tích hợp API để tùy chỉnh và mở rộng khả năng giám sát.
- Hệ thống cảnh báo đáng tin cậy giúp bạn nhận biết sự cố ngay khi chúng xảy ra.
Với sự linh hoạt về giá cả và tính năng đa dạng, Pingdom là lựa chọn tốt cho mọi người, từ cá nhân đến doanh nghiệp, để giám sát và đảm bảo tính khả dụng của trang web của mình.
Site24x7
Site24x7 là một nền tảng đa dạng cung cấp nhiều tính năng giám sát, bao gồm giám sát trang web, giám sát cloud, hiệu suất ứng dụng, giám sát người dùng thực, giám sát server và mạng. Đối với giám sát trang web, họ có hơn 110 địa điểm trên toàn thế giới, cho phép bạn kiểm tra tính khả dụng và hiệu suất của trang web từ nhiều vị trí khác nhau. Bạn có thể giám sát nhiều dịch vụ Internet khác nhau, bao gồm HTTPS, DNS server, SMTP server, chứng chỉ SSL, POP server, REST API và nhiều dịch vụ khác.
Site24x7 là một nền tảng đa dạng cung cấp nhiều tính năng giám sát cho người dùng
Ngoài ra, Site24x7 tích hợp với nhiều dịch vụ và ứng dụng khác nhau như Zapier và PagerDuty để cung cấp thông báo kịp thời khi sự cố xảy ra. Các gói dịch vụ của họ có mức giá khá linh hoạt, bắt đầu từ $9 mỗi tháng, và bạn cũng có cơ hội sử dụng bản dùng thử miễn phí trong 30 ngày để đánh giá tính năng của họ.
Monitis
Monitis là một trong những tên tuổi đáng tin cậy trong lĩnh vực cung cấp một bộ công cụ đa dạng cho việc theo dõi hiệu suất trang web. Với hơn 200.000 người dùng, Monitis đã xây dựng một cơ sở người dùng lớn và đáng tin cậy.
Việc cài đặt và sử dụng Monitis là vô cùng nhanh chóng và dễ dàng
Monitis không chỉ cung cấp giám sát toàn diện cho trang web, mà còn cho server và ứng dụng. Nó mang lại khả năng giám sát chi tiết và ghi lại dữ liệu về hiệu suất của trang web, ứng dụng và server từ bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào. Một số ưu điểm của Monitis bao gồm:
- Cài đặt đơn giản chỉ trong vòng 3 phút.
- Sự đáng tin cậy được xác thực bởi các chuyên gia hàng đầu trên toàn cầu, bao gồm chuyên gia về Công nghệ thông tin, Giám đốc điều hành kinh doanh và các nhà cung cấp dịch vụ khác.
- Giúp tối ưu hóa ROI cho các doanh nghiệp và khách hàng của họ.
- Giảm căng thẳng và lo lắng bằng cách chấm nửa trách nhiệm về giám sát từ người dùng.
- Cung cấp các gói giá cả tùy chỉnh dựa trên nhu cầu cụ thể của mỗi người dùng.
Lời kết
Trong bài viết trên đây, chúng ta đã tìm hiểu về khái niệm Downtime là gì, cùng với các biện pháp khắc phục và các công cụ giám sát thời gian Downtime hiệu quả mà Hosting Việt đã giới thiệu. Hy vọng rằng thông qua những kiến thức này, bạn đã có sẵn trong tay các công cụ và chiến lược để bảo vệ trang web của mình khỏi thời gian Downtime và duy trì tính khả dụng thành công.
Công ty CP Công Nghệ số Thiên Quang (HostingViet.vn)
- Địa chỉ ĐKKD: Số 59, ngõ 21 đường Lê Đức Thọ, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.
- Địa chỉ của Văn phòng: Tầng 2 của tòa nhà Kim Hoàn, ngõ 19 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội.
- Điện thoại: 02466 567 555
- Email: kinhdoanh@hostingviet.vn
- Website: https://hostingviet.vn