Voip là gì?
Voip (viết tắt của Voice over Internet Protocol, hay còn gọi là Voice IP) là truyền giọng nói qua giao thức internet. Thay vì dùng đường dây điện thoại truyền thống, VoIP sẽ chuyển đổi tín hiệu âm thanh thành những gói dữ liệu và truyền tải qua Internet, tiết kiệm chi phí và tăng tính linh hoạt cho việc liên lạc.
VoiP dùng công nghệ chuyển mạch gói, các tin sẽ được đóng gói và truyền qua môi trường internet, không giống với các công nghệ truyền thoại cũ sử dụng chuyển mạch kênh. Trong khi chuyển mạch kênh yêu cầu phải có hạ tầng riêng, thì chuyển mạch gói này chỉ cần tận dụng ngay đường truyền internet sẵn có.
Nguyên lý hoạt động của Voice IP
Voip là gì thì chúng ta đã biết, tiếp theo chúng ta cùng tìm hiểu về nguyên lý hoạt động của nó nhé.
VOIP hoạt động bằng cách chuyển đổi âm thanh từ tín hiệu analog (giọng nói) thành tín hiệu số => Sau đó sẽ nén tín hiệu thành các gói dữ liệu và truyền qua mạng Internet => Khi đến đầu dây bên kia, các gói dữ liệu này sẽ được giải nén và tái tạo lại thành âm thanh để người nghe bên kia có thể nghe được. Toàn bộ quá trình này diễn ra rất nhanh, cho phép các cuộc gọi diễn ra hầu như là trong thời gian thực.
Ưu và nhược điểm của Voip
Công nghệ truyền giọng nói VoiP có các ưu và nhược điểm sau:
Ưu điểm
- Miễn phí: Công nghệ này kết nối hoàn toàn qua internet nên sẽ không mất chi phí cuộc gọi nội bộ, phù hợp với những công ty có nhiều chi nhánh, các chuỗi cửa hàng.
- Quản lý dễ dàng: Công nghệ VoiP có thể quản lý từ xa, cho nên khi bạn thay đổi văn phòng thì việc setup lại cũng rất đơn giản.
- Dễ dàng mở rộng: Khi muốn mở rộng hệ thống, bạn chỉ cần mua thêm điện thoại và setup cho văn phòng của mình, rất dễ dàng.
- Tính năng vượt trội: VoiP có các tính năng mà công nghệ cũ không có như: ghi âm, quản lý cuộc gọi, phân phối cuộc gọi thông minh,...
- Không giới hạn số lượng cuộc gọi cùng lúc: Với VoiP, một đường truyền mạng có thể thực hiện nhiều cuộc gọi cùng lúc. mỗi cuộc gọi chỉ mất khoảng 100kb/call, đây là một con số rất ít so với các gói cáp quang đang dùng lên tới vài chục MB.
- Không bị phụ thuộc vào địa lý: Miễn là có kết nối mạng, dù ở bất cứ đâu thì bạn vẫn có thể sử dụng được VoiP.
Nhược điểm
Bên cạnh các ưu điểm được nêu ở trên, công nghệ VoiP còn tồn tại một số các nhược điểm như:
- Có thể xảy ra các vấn đề về bảo mật do cuộc gọi được thông qua môi trường internet.
- Yêu cầu bắt buộc là phải có điện và mạng mới có thể sử dụng.
Lợi ích khi sử dụng
Lợi ích nổi bật khi sử dụng VoIP
Lợi ích chính mà VoIP đem lại bao gồm:
- Giảm thiểu chi phí: VoIP giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể chi phí liên lạc, đặc biệt là cho các cuộc gọi quốc tế.
- Tăng cường hiệu suất làm việc: Công nghệ VoIP cho phép nhân viên giao tiếp với nhau một cách dễ dàng, bất kể vị trí chỉ cần có kết nối internet.
- Chất lượng âm thanh vượt trội: Công nghệ VoIP sử dụng nhiều giao thức và codec để đảm bảo chất lượng âm thanh ở mức HD, mang lại âm thanh rõ ràng hơn so với điện thoại cố định.
- Nhiều tính năng phong phú: Hệ thống VoIP cung cấp đa dạng tính năng phục vụ nhu cầu doanh nghiệp, bảo đảm an toàn và bảo mật. Các tính năng như chuyển tiếp cuộc gọi, phản hồi giọng nói tương tác (IVR), Nhóm Ring, nhạc chờ và ghi âm cuộc gọi đều mang đến sự tiện ích và hiệu quả cao cho doanh nghiệp.
- Dễ dàng mở rộng quy mô: VoIP hỗ trợ doanh nghiệp xử lý khối lượng công việc lớn một cách rất nhanh chóng, tạo điều kiện thuận lợi cho sự mở rộng linh hoạt mà không làm gián đoạn hoạt động hiện tại.
Các ứng dụng của Voip trong thực tế
Công nghệ VoiP này có các ứng dụng như sau:
Các ứng dụng OTT
Ứng dụng OTT (Over the Top) là những ứng dụng và nội dung âm thanh, video được cung cấp lên Internet mà không cần có sự can thiệp của đơn vị cung cấp nào. Hầu hết những ứng dụng OTT dùng công nghệ VoiP để thực hiện cuộc gọi, gồm:
- Zalo
- Skype
- Viber
- Telegram
Điện thoại Voip, Softphone, tổng đài voip là gì?
VoiP còn được áp dụng để xây dựng hệ thống điện thoại VoiP, những thiết bị đầu cuối như điện thoại IP, gateway và phần mềm softphone là các phần quan trọng ở trong hệ thống này.
- Softphone: Đây là một ứng dụng phần mềm được cài đặt trên thiết bị di động hoặc máy tính, cho phép người dùng thực hiện cuộc gọi VoiP qua Internet.
- Điện thoại VoiP: Đây là thiết bị gọi điện giữa các địa điểm khác nhau qua internet thay vì dùng hạ tầng điện thoại truyền thống.
Các hình thức kết nối của phần mềm Voip trong doanh nghiệp
Công nghệ VoiP có 3 hình thức kết nối trong doanh nghiệp là Voip với điện thoại analog, Voip phone (voip với điện thoại IP), Voip với thiết bị chuyển đổi từ analog sang IP. Cụ thể như sau:
Voip với điện thoại analog
Việc truyền giọng nói trong VoiP, một số điện thoại thông thường sẽ không thể đáp ứng được, nhưng có một giải pháp là dùng Adapter Analog Telephone Adapter (ATA), thiết bị này có thể chuyển đổi tín hiệu điện thoại analog sang tín hiệu số, giúp truyền tải các tín hiệu qua mạng dễ dàng hơn.
Voip phone (voip với điện thoại IP)
Khi dùng VoiP với điện thoại IP, bạn sẽ chỉ cần cắm điện thoại trực tiếp vào cổng Ethernet hỗ trợ mạng, điều này sẽ giúp giao tiếp trực tiếp từ internet tới dịch vụ VoiP đã đăng ký một cách thuận tiện.
Voip với thiết bị chuyển đổi từ analog sang IP
Ngoài việc dùng VoiP với điện thoại IP, người dùng cũng có thể dùng các thiết bị chuyển đổi từ analog sang IP để có thể tận dụng những thiết bị hiện có. Thiết bị ATA sẽ giúp chuyển đổi những tín hiệu analog thành tín hiệu số để có thể truyền qua mạng IP, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mà vẫn có thể tận dụng được công nghệ VOIP.
Các lưu ý khi sử dụng Voice IP
Để sử dụng VoIP một cách hiệu quả và đúng cách dùng, bạn cần lưu ý các điều sau:
Độ tương thích khi sử dụng tường lửa firewall
Tường lửa firewall sẽ có tác dụng ngăn kẻ xấu xâm nhập vào máy tính từ internet, nhưng để tăng cường độ bảo mật, bạn nên dùng kết hợp với phần mềm bảo vệ của bên thứ 3.
Thiết lập bảo mật
Kiểm tra, đánh giá những thiết lập bảo mật trên thiết bị VoIP và máy tính của bạn, tắt những tính năng không cần thiết và chỉ kích hoạt những thứ thực sự cần để tránh có lỗ hổng bảo mật.
Các tùy chọn bảo mật được lựa chọn
Hầu hết các hệ thống VoIP được cài đặt sẵn tính năng bảo mật và cho phép mã hóa bởi bên cung cấp dịch vụ. Nếu bạn muốn độ bảo mật cao hơn thì có thể dựa vào tùy chọn bảo mật để chọn sản phẩm.
Vậy là trên đây HostingViet đã giải đáp “Voip là gì?” và những thông tin mà bạn cần biết về công nghệ truyền giọng nói này. Hy vọng những thông tin này sẽ giải đáp được thắc mắc của bạn.